سياسة الاسترجاع
ضيوفنا الكرام، يرجى العلم بأنه في ظل الظروف العادية، لا يمكن استرداد رسوم التذاكر بعد صدورها.
أما في حالة إلغاء أي جلسة سوف يُمنح الحضور تعويضاً يساوي قيمة التذكرة. وفي حال حدوث أي تغيير في البرنامج والجلسات يحق للحضور استرداد المبلغ كاملاً عند إظهار التذكرة الإلكترونية والهوية وإيصال الشراء.
كما نود التنويه أن كل من يشتري الباقات التي تشمل عدة جلسات وفعاليات لن يتم رد أي مبالغ في حال تم إلغاء أي جلسة أو فعالية أو تم تقديمهم افتراضياً تحت هذه الباقة. كما نحيطكم علماً بأن التذاكر التي تم شراؤها عبر الإنترنت سيتم إرجاعها في غضون 30 يوم عمل بعد انتهاء المهرجان وبمجرد اتخاذ إجراء بشأن استرداد أموالكم سيتم إخطاركم عبر البريد الإلكتروني، علماً بأن المبالغ المدفوعة عن طريق البطاقة الائتمانية قد يستغرق استلامها 5-3 أيام إضافية من تاريخ إخطاركم.
في حال تعذر العميل عن الحضور بسبب الإصابة بفايروس كوفيد-19 يتم استرداد رسوم التذاكر بعد تقديم نسخة من نتيجة الفحص الإيجابي وموافقة إدارة مؤسسة الإمارات للآداب.
شروط وأحكام سياسة الارجاع والاستبدال:
- لا يمكن استرداد رسوم التذاكر بعد صدورها.
- يمكن استرداد قيمة التذكرة أو استبدالها فقط في حال إلغاء الفعالية. أما إذا أصبحت الجلسة افتراضية بسبب ظرف طارئ، فستظل التذاكر سارية المفعول.
- إن التذاكر التي تم شراؤها عبر الإنترنت سيتم إرجاعها في غضون 30 يوم عمل بعد انتهاء المهرجان.
- المبالغ المدفوعة عن طريق البطاقة الائتمانية قد يستغرق استلامها 5-3 أيام إضافية من تاريخ إخطاركم.
- على العميل إرسال المعلومات البنكية الخاصة به لاستلام المبالغ المستردة عن طريق البنك، كما يمكن استلام المبلغ نقداً عبر الذهاب لمكتب مؤسسة الإمارات للآداب.
- مواعيد الفعاليات وأماكنها قابلة للتغيير، لذا يرجى زيارة الموقع الإلكتروني للمهرجان emirateslitfest.com لمعرفة كافة المستجدات قبل الحضور.
- يتم توثيق الفعاليات للدواعي الإعلامية بما في ذلك الجمهور المُشارك بشراء التذاكر، وعليه؛ حضوركم يعني موافقتكم على التصوير والتسجيل الصوتي والمرئي لكم.
- يحق للمنظمين إلغاء أي تصريح دخول وتتخذ الإدارة الإجراءات المناسبة لذلك.
- يرجى مراعاة الحضور قبل بدء الفعالية بمدة لا تقل عن 15 دقيقة، ليتسنى لكم فرصة دخول القاعة والعثور على المقاعد المخصصة لكم.
- في حال وجود أي متطلبات خاصة أو شروط للدخول، سيتم توضيح التفاصيل المتعلقة بذلك في الصفحة المخصصة حجز التذاكر على موقعنا الإلكتروني
المنظمون
