ضيوفنا الكرام، يرجى العلم بأنه في ظل الظروف العادية، لا يمكن استرداد رسوم التذاكر بعد صدورها.
أما في حالة إلغاء أي جلسة سوف يُمنح الحضور تعويضاً يساوي قيمة التذكرة. وفي حال حدوث أي تغيير في البرنامج والجلسات يحق للحضور استرداد المبلغ كاملاً عند إظهار التذكرة الإلكترونية والهوية وإيصال الشراء.
كما نود التنويه أن كل من يشتري الباقات التي تشمل عدة جلسات وفعاليات لن يتم رد أي مبالغ في حال تم إلغاء أي جلسة أو فعالية أو تم تقديمهم افتراضياً تحت هذه الباقة. كما نحيطكم علماً بأن التذاكر التي تم شراؤها عبر الإنترنت سيتم إرجاعها في غضون 30 يوم عمل بعد انتهاء المهرجان وبمجرد اتخاذ إجراء بشأن استرداد أموالكم سيتم إخطاركم عبر البريد الإلكتروني، علماً بأن المبالغ المدفوعة عن طريق البطاقة الائتمانية قد يستغرق استلامها 5-3 أيام إضافية من تاريخ إخطاركم.
في حال تعذر العميل عن الحضور بسبب الإصابة بفايروس كوفيد-19 يتم استرداد رسوم التذاكر بعد تقديم نسخة من نتيجة الفحص الإيجابي وموافقة إدارة مؤسسة الإمارات للآداب.
شروط وأحكام سياسة الارجاع والاستبدال: